Uno studio di commercialisti trasforma il proprio rapporto con i clienti e migliora la propria reattività grazie a una visione in tempo reale della liquidità.
Ways è una società di revisione contabile che assiste le PMI nella rendicontazione finanziaria, nella consulenza e nella revisione contabile. Di fronte alla crescente richiesta dei propri clienti di poter anticipare meglio i flussi di cassa, Richard Kponoumé, revisore contabile e cofondatore, ha integrato Fygr per trasformare la gestione previsionale della tesoreria in un vero e proprio strumento di controllo quotidiano.
Richard Kponoumé è cofondatore di Ways, una società di revisione contabile che si definisce con tre lettere: R.C.A., ovvero Reporting, Consulenza e Audit. La missione di Ways? Accompagnare i dirigenti delle PMI nella gestione finanziaria e nella crescita delle loro aziende.
Lo studio utilizza diversi strumenti per garantire l'adempimento dei propri compiti: ACD On Demand (Cador) per la produzione contabile, una soluzione RCA per le previsioni interne e ora Fygr come soluzione orientata al cliente per il monitoraggio e la previsione della liquidità.
Ma prima di Fygr, Ways doveva affrontare una sfida ricorrente: come rispondere in modo efficace alla pressante richiesta dei clienti che desiderano anticipare i propri flussi di cassa senza doverci dedicare ore e ore?
"Oggi i clienti hanno il naso sul manubrio. L'idea è quella di avere un complemento che sia una sintesi rispetto al loro flusso di cassa."
Il problema era chiaro: i dirigenti delle PMI avevano una grave carenza di tempo e di visibilità sulla loro liquidità. Tra la gestione operativa quotidiana e le emergenze, era difficile per loro anticipare gli impegni di pagamento, prevedere le scadenze dei fornitori o identificare tempestivamente un rischio di tensione di liquidità.
Per Richard e il suo team, questa situazione creava diverse frustrazioni:
Senza uno strumento adeguato, lo studio non era in grado di offrire ai propri clienti la reattività e la vicinanza necessarie per prevenire crisi di liquidità.
Richard ha scoperto Fygr in risposta a questa crescente richiesta dei suoi clienti. La promessa? Uno strumento semplice che consente alle PMI di visualizzare e anticipare la propria liquidità in tempo reale, facilitando al contempo la collaborazione con il proprio commercialista.
L'interoperabilità e la semplicità d'uso sono stati fattori determinanti. Fygr si integra naturalmente nell'ecosistema dello studio e consente la sincronizzazione bancaria automatica, la categorizzazione delle transazioni e una visione chiara dei flussi futuri.
Ma ciò che ha davvero fatto la differenza è stato l'impatto immediato sul rapporto con il cliente: Fygr consente un'interazione continua con il cliente e aiuta lo studio nella registrazione quotidiana dei flussi e nell'elaborazione delle fatture.
Da quando è stato lanciato Fygr, Richard e il suo team hanno notato diversi cambiamenti:
1. Un notevole risparmio di tempo nella produzione contabile
Lo strumento aiuta a identificare i flussi in tempo reale, in particolare gli assegni emessi e la loro natura. Risultato: la produzione contabile procede più rapidamente, con meno scambi di comunicazioni.
2. Una maggiore capacità di anticipazione
"Oggi siamo obbligati a dichiarare lo stato di cessazione entro 45 giorni. Con Fygr, possiamo prevenire, anticipare e, soprattutto, informare il cliente."
Fygr consente allo studio legale di svolgere un ruolo di allerta precoce nei confronti dei propri clienti, evitando così situazioni di crisi.
3. Una funzionalità "preferita": la leggibilità delle transazioni
L'ergonomia di Fygr fa la differenza nella vita quotidiana. Ogni riga di transazione visualizza automaticamente i propri dettagli nel riquadro a sinistra, consentendo di risparmiare tempo prezioso e di comprendere immediatamente la natura di ogni flusso.
4. Una relazione con il cliente trasformata
Fygr ha creato un nuovo canale di scambio tra Ways e i suoi clienti. Lo strumento consente interazioni più regolari, più ricche e più strategiche. Lo studio non è più solo un fornitore di servizi contabili, ma un vero e proprio partner nella gestione della tesoreria.
Per Richard, l'adozione di Fygr ha segnato una vera e propria svolta. Oltre ai vantaggi operativi, Fygr ha permesso a Ways di rafforzare il proprio valore aggiunto nei confronti dei clienti. Lo studio è ora in grado di offrire un supporto proattivo, anticipare le difficoltà e creare un rapporto di fiducia più solido con i dirigenti.
Alla domanda sulle tre parole che meglio riassumono Fygr, Richard risponde senza esitare:
Oggi Ways continua a integrare Fygr nella sua pratica quotidiana, con l'ambizione di democratizzare una gestione proattiva della tesoreria per l'intero portafoglio clienti. Per Richard è chiaro: Fygr è una risorsa enorme e un vero risparmio di tempo nell'assistenza alle PMI.