Una empresa de contabilidad transforma su relación con los clientes y gana en capacidad de respuesta gracias a una visión en tiempo real de la tesorería.
Ways es una empresa de contabilidad que ayuda a las pymes con sus informes financieros, asesoramiento y auditorías. Ante la creciente demanda de sus clientes de poder anticipar mejor sus flujos de caja, Richard Kponoumé, contable y cofundador, se unió a Fygr para convertir la gestión previsional de la tesorería en una verdadera herramienta de control diario.
Richard Kponoumé es cofundador de Ways, una empresa de contabilidad que se define con tres letras: R.C.A., por Reporting, Conseil y Audit(Informes, Asesoramiento y Auditoría). ¿Cuál es la misión de Ways? Acompañar a los directivos de pymes en su gestión financiera y su crecimiento.
La empresa utiliza varias herramientas para llevar a cabo sus misiones: ACD On Demand (Cador) para la producción contable, una solución RCA para las previsiones internas y, ahora, Fygr como solución orientada al cliente para el seguimiento y la previsión de tesorería.
Pero antes de Fygr, Ways se enfrentaba a un reto recurrente: ¿cómo responder eficazmente a la apremiante demanda de los clientes que quieren anticipar sus flujos de caja sin tener que dedicar horas a ello?
«Hoy en día, los clientes están muy centrados en su trabajo. La idea es ofrecerles un complemento que sea un resumen de su flujo de caja».
El problema era evidente: los directivos de las pymes carecían por completo de tiempo y visibilidad sobre su tesorería. Entre la gestión operativa diaria y las urgencias, les resultaba difícil anticipar los compromisos de pago, prever los vencimientos de los proveedores o identificar a tiempo un riesgo de tensión de tesorería.
Para Richard y su equipo, esta situación generaba varias frustraciones:
Sin las herramientas adecuadas, la empresa no podía ofrecer a sus clientes la capacidad de respuesta y la proximidad necesarias para prevenir las crisis de tesorería.
Richard descubrió Fygr como respuesta a esta creciente demanda de sus clientes. ¿La promesa? Una herramienta sencilla que permite a las pymes visualizar y anticipar su tesorería en tiempo real, al tiempo que facilita la colaboración con su contable.
La interoperabilidad y la facilidad de uso han sido factores decisivos. Fygr se integra de forma natural en el ecosistema de la empresa y permite la sincronización bancaria automática, la categorización de las transacciones y una visión clara de los flujos futuros.
Pero lo que realmente marcó la diferencia fue el impacto inmediato en la relación con el cliente: Fygr permite una interacción continua con el cliente y ayuda al despacho en el registro diario de los flujos y el procesamiento de las facturas.
Desde la puesta en marcha de Fygr, Richard y su equipo han observado varios cambios:
1. Un ahorro considerable de tiempo en la producción contable.
La herramienta ayuda a identificar los flujos en tiempo real, en particular los cheques emitidos y su naturaleza. Resultado: la producción contable avanza más rápido, con menos idas y venidas.
2. Mayor capacidad de anticipación
«Hoy en día, estamos obligados a declarar el estado de cese en un plazo de 45 días. Con Fygr, podemos prevenir, anticiparnos y, sobre todo, informar al cliente».
Fygr permite a la empresa desempeñar un papel de alerta temprana ante sus clientes, evitando así situaciones de crisis.
3. Una función destacada: la legibilidad de las transacciones
La ergonomía de Fygr marca la diferencia en el día a día. Cada línea de transacción muestra automáticamente sus detalles en el panel izquierdo, lo que permite ahorrar un tiempo valioso y comprender al instante la naturaleza de cada flujo.
4. Una relación con el cliente transformada
Fygr ha creado un nuevo canal de comunicación entre Ways y sus clientes. La herramienta permite interacciones más regulares, más enriquecedoras y más estratégicas. La empresa ya no es solo un proveedor de servicios contables, sino un verdadero socio en la gestión de la tesorería.
Para Richard, la adopción de Fygr supuso un auténtico punto de inflexión. Más allá de las ganancias operativas, Fygr permitió a Ways reforzar su valor añadido ante sus clientes. La consultora puede ahora ofrecer un acompañamiento proactivo, anticiparse a las dificultades y crear una relación de confianza más sólida con los directivos.
Cuando se le pregunta por las tres palabras que mejor resumen Fygr, Richard responde sin dudar:
Hoy en día, Ways sigue integrando Fygr en su práctica diaria, con el objetivo de democratizar la gestión proactiva de la tesorería entre toda su cartera de clientes. Para Richard, está claro: Fygr es una gran ventaja y un verdadero ahorro de tiempo en el acompañamiento a las pymes.